ネスレのサブスク、レンタルしたコーヒーマシンは購入できる！解約の流れを解説

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ネスレのサブスクは、コーヒーマシンを無料でレンタルできるだけでなく、定期購入特典や修理サポートも充実しており、長期的に見てもコストパフォーマンスに優れたサービスとなっています。

このサービスを利用して自宅で本格コーヒーを楽しんでいる方も多いのではないでしょうか？

私もその一人で、1年ほど前にドルチェグストをレンタルし、自宅でコーヒーを楽しんでいます。

しかし、サブスクには定期購入が必須となるため、配送日を延長してもコーヒーが飲みきれないことが多く、自宅でカプセルの在庫が増える一方だったので、サブスク解約を決意しました。

公式サイトにもマシンの返却は必要となっているようですが、実際に解約の手続きをした際に買取の提案がきましたので、買取金額も含めて紹介したいと思います。

ネスレのサブスク契約の縛り

解約の前に特に注意しておきたい契約の縛りは以下の通りです。

３回以上の継続がないと解約金がかかる

定期便を2回までしか利用していない場合には解約の際に11,495円（おうちスターバックス・カプセルサブスク）の解約金がかかってしまいます。

3回以上利用している場合はいつでも解約が可能で解約金もかかりません。

解約の場合はマシンの返却が必要

ネスレの公式サイトによると以下のように記載があります。

※「おうちスターバックス カプセルサブスク」ご解約の場合は、マシンをご返却いただきます。返送料はお客様負担となります。なお、紛失などお客様の過失によりご返却いただけない場合には、マシン代金として22,990円（税込）をお支払いいただきます。 ただし、専用カプセルの購入が累計55箱以上の場合、マシンのご返却は不要です。

要するに、マシンは基本返却ですが、例外が以下の通りです。

• 紛失等で返却が不可能な場合にはマシン代金の請求があること
• サブスクで55箱以上購入している場合は、本体を貰える

という内容になっています。

解約に電話は不要！解約の流れ

今回解約にあたって電話は不要で、ネットで簡単に解約が受付されました。

ネスレのホームページからログインして、解約に必要な情報を案内される通りに入力していくと、引き止められることもなく簡単に受付されました。

解約手続き当日

解約手続き完了のお知らせが登録していたメールアドレス宛に“「定期お届け便」の解約お申し込みの受付のお知らせ”が届きました。

内容としては約3営業日で解約が完了するので解約完了したらメールでお知らせします。という内容でした。

翌日

“「定期お届け便」の解約手続き完了のご連絡”というメールが届きました。

内容は【解約された定期便】の名前と【解約日】が記されたものになります。

このメールが届けば解約が正常に行われたと分かります。

2日後

“定期お届け便解約に伴うレンタルマシンジェニオエス13,000円でのお買取り・ご返却について”というメールが届きました。

内容は、レンタルしていたコーヒーメーカを13,000円で買い取りか、返却か選べるというものでした。

買取の場合：メール到着7日後までに送られた買取ページのURLから手続きを行う必要がある
返却の場合：解約から4週間程度を目処に返却が必要

返却の場合は、7〜10日程度でSMSに再度返却手続きの詳しい案内が来ます。

10日後

SMS宛に“ネスレ通販レンタルマシン返却案内”が届きました。

返却送料の目安や発送場所の選択の案内が簡単に記されており、返却物や梱包方法などの記載はありませんでした。

レンタルしたコーヒーマシンの買取は可能！

ネスレのサブクス解約完了の翌日に届いたメールの内容から、13,000円でレンタルしていたコーヒーマシンの買取が可能であることがわかりました。

この買取金額がコーヒーマシンのレンタル期間や、サブスクでの購入総額等に左右されるものなのかは不明です。

しかし、新品を無料レンタルして、本来なら2万円以上するコーヒーマシンをそのまま返却の必要なく使い続けることができるのは、手間もかからず、金額的にもかなりのメリットであると感じます。

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メールの続きに買取用のURLが用意されていたので買取をしたい場合はそこから手続きをするようです。

ちなみに買取締切日はメール到着から7日後までとなっていましたので、買取をしたい場合はメール到着後早めに手続きを済ませましょう。

マシン返却時の返却物

マシン返却の案内にも特に返却物についての詳しい記載がありませんでした。

公式サイトで調べたところ、返却物はマシン本体のみとなっていましたので、付属品は返却の必要がないようです。

そこで出てくる疑問。

調べました。

上記のように取扱説明書には本体から外れる部分は全て付属品になるようなので、外れる部分は返却の必要がないということになります。

まとめ

• ネスレのサブスクの解約時は契約の縛りの確認が必要
• 解約は電話の必要はなくネットで完結する
• ネスレのサブスクでレンタルしたマシンは解約時に返却か、買取かの提案がある
• 返却の際の返却物は本体のみでOK（本体から外れる部分は全て付属品）

今回私は、サブスク解約時に本体の返却が必要だと思っていたので、解約手続きの前にリサイクルショップで同じ種類の本体を購入していました。

リサイクルショップでの購入金額は、ネスレから提案された買取金額よりも7千円ほど安かったので、中古でも気にしない方や、返却作業が手間にならない方には、リサイクルショップやフリマサイトで良品を安く購入し、レンタルしたマシンを返却することも1つの手だと思います。

また、自分が使っていた新品をそのまま使い続けたい方、返却作業を手間に感じる方にとっては、使い慣れたマシンを使い続けることができるので、買取の選択ができることは嬉しいことだと感じました。

公式サイトを見ても買取が可能であることは明言されていないようなので、レンタル時期やマシンの種類、契約期間等の影響が関係する可能性もあります。

参考までにしていただけたら幸いです。